近日，抖音短視頻官方再次向用戶發(fā)布了安全提示。

抖音方面表示，今年11月接到用戶投訴，稱“有人在網(wǎng)上發(fā)布假冒的抖音官方客服電話和官方郵箱，對(duì)抖音用戶進(jìn)行詐騙”。用戶表示自己本想了解自己帳號(hào)被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出來一個(gè)客服電話，打過去之后，接電話的“抖音客服”和他說花錢才能解封。

目前，抖音官方已經(jīng)將證據(jù)提交給公安機(jī)關(guān)，配合公關(guān)機(jī)關(guān)一起打擊假冒客服等網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件。

抖音工作人員表示，這些“假客服”通常都是冒充平臺(tái)的官方客服，當(dāng)用戶和他們咨詢帳號(hào)被封或者需要?jiǎng)h視頻刪信息的時(shí)候，他們都會(huì)讓用戶交錢，表示交錢就能解決問題。實(shí)際上，當(dāng)用戶付了錢之后，這些“假客服”要么消失不見，要么和用戶拖延，甚至還會(huì)讓用戶繼續(xù)付更多的錢。無論怎樣，“假客服”最后都解決不了任何問題，只是騙錢。

抖音官方表示，希望廣大用戶不要輕易相信網(wǎng)上搜索出來的“客服電話”、“客服郵箱”，尤其是讓用戶花錢的客服，一定是假冒客服。在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)遇到問題時(shí)，一定要通過官方客戶端的“用戶反饋”功能進(jìn)行反饋，或發(fā)郵件到產(chǎn)品反饋郵箱咨詢。

此外，抖音官方還公布了站內(nèi)防詐騙的五“不”原則。

一、不認(rèn)錯(cuò)官方標(biāo)識(shí)

在收到私信的時(shí)候，要認(rèn)準(zhǔn)官方賬號(hào)的標(biāo)識(shí)，官方賬號(hào)的標(biāo)識(shí)是帶V的認(rèn)證標(biāo)識(shí)。如果遇見沒有帶V的賬號(hào)自稱官方賬號(hào)，一定要避而遠(yuǎn)之。

二、不要把驗(yàn)證碼/手機(jī)號(hào)等隱私信息告訴任何人

大家在平臺(tái)上如果有通過手機(jī)驗(yàn)證碼登陸或其他的行為，官方會(huì)通過發(fā)送短信的方式告知你的驗(yàn)證碼。這個(gè)驗(yàn)證碼，只能由你自己使用，千萬不要告訴其他人。如果有陌生人是通過其他方式直接索要你的驗(yàn)證碼，請(qǐng)記住：不給！

三、不點(diǎn)擊可疑鏈接、不隨意掃二維碼

不要隨意點(diǎn)擊網(wǎng)站、郵箱、QQ、微信等方式發(fā)來的可疑鏈接，包括二維碼也不能隨意掃。

四、不買賣帳號(hào)

買賣交易的行為容易遭遇欺詐、產(chǎn)生糾紛，官方無法保護(hù)買賣的帳號(hào)，所以任何時(shí)候都不要進(jìn)行帳號(hào)交易。

五、不隨意添加站外好友

請(qǐng)不要根據(jù)抖音號(hào)名稱或簽名隨意添加對(duì)方為好友（例如，簽名含有QQ號(hào)/微信號(hào)等）。

當(dāng)然，如果用戶不小心，遇到了以上的情況，懷疑自己可能會(huì)遭遇盜號(hào)，可以第一時(shí)間通過“鎖定帳號(hào)”功能阻止他人登錄，防止他人竊取隱私、濫用帳號(hào)發(fā)布不良內(nèi)容。